Est-ce que les retours sont possibles pour des accessoires personnalisés ?

Les accessoires personnalisés ne sont ni repris ni échangés.

Notre processus de validation vous permet toutefois de contrôler votre accessoire avant de le recevoir chez vous.

En effet, lorsque vous nous commandez un accessoire personnalisé, nous fonctionnons par photo et dialogue interactif avec vous : dès que la fabricante a fini de le confectionner, elle vous envoie un SMS ou un mail pour s’assurer qu’il est conforme à vos souhaits. A ce moment-là, vous pouvez choisir de valider la création (et dans ce cas nous procédons à l’envoi) ou vous pouvez aussi émettre de nouveaux ajustements (et dans ce cas nous procédons à des retouches puis à un renvoi de photos).